1. Prévenir la police ou la gendarmerie
Avant de toucher à quoi que ce soit. Le dépôt de plainte est indispensable pour votre assurance.
Urgence · 7j/7 · 24h/24
Après effractionsécurisation immédiate
Rentrer chez soi et trouver la porte forcée, c'est une épreuve. Voici l'ordre dans lequel agir.
La première chose à faire n'est pas d'appeler un serrurier, mais de ne rien toucher et de prévenir la police ou la gendarmerie. Les constatations conditionnent votre dossier d'assurance, et une scène déjà nettoyée complique tout.
Photographiez les dégâts avant toute intervention : la porte, la serrure, le cadre, les traces d'outil. Ces images valent bien plus qu'une description écrite auprès de votre assureur.
Vient ensuite la mise en sécurité. Un logement dont la porte ne ferme plus ne peut pas rester en l'état une nuit de plus — et beaucoup de contrats exigent que vous preniez les mesures conservatoires nécessaires.
L'ordre des choses
2. Photographier les dégâts
Porte, serrure, cadre, traces d'effraction. Prenez large et prenez près.
3. Déclarer à votre assurance
La plupart des contrats imposent un délai de deux jours ouvrés pour un vol. Appelez sans attendre l'expert.
4. Faire sécuriser
Fermeture provisoire immédiate si nécessaire, puis remplacement de la serrure. Je remets un devis détaillé et une facture conformes pour votre dossier.
Ce qu'il faut savoir sur la prise en charge
- ›Vous choisissez votre artisan. L'assistance de votre assureur vous propose un prestataire : c'est une proposition, pas une obligation.
- ›Le plus souvent, vous avancez les frais et êtes remboursé sur présentation de la facture, dans la limite de vos garanties. Certains assureurs versent un acompte avant travaux — demandez-le lors de la déclaration.
- ›Le montant remboursé dépend de vos garanties : franchise, plafonds, vétusté éventuelle. Vérifiez votre contrat, les écarts sont importants d'une formule à l'autre.
- ›Une simple tentative d'effraction, sans vol, relève aussi de votre contrat dans la plupart des cas. Ne renoncez pas à déclarer sous prétexte que rien n'a disparu.
Questions fréquentes
Intervenez-vous la nuit après un cambriolage ?
Oui, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Un logement dont la porte ne ferme plus ne peut pas attendre le lendemain. Le devis est majoré de 50 % la nuit et le week-end.
Fournissez-vous un devis pour l'assurance ?
Oui, un devis détaillé et une facture conformes, directement transmissibles à votre assureur ou à l'expert. C'est ce qui conditionne votre remboursement.
Faut-il tout changer après une effraction ?
Pas nécessairement. Je regarde ce qui est réellement endommagé. Une serrure forcée doit être remplacée, mais si le bâti a tenu, il n'y a pas de raison de tout refaire.
Tous les prix sont sur la page tarifs. Une question ? 06.86.60.18.30